“不要和我们的人说话……”和其他仓储丧钟
Mark W. Humphries和Michelle C. Dy从他们的数据仓库咨询实践中讲述了IT战争的故事。Mark Humphries和Michelle Dy与Michael C. Hawkins合著了《数据仓库:架构与实现》(Prentice Hall PTR, 1999, ISBN 0-13-080902-0)。
Harris Kern的企业计算研究所特别强调结合组织、人员、流程和技术的综合方法,被公认为世界上关注管理信息技术的首席信息官和IT专业人员的主要资源之一。
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在从事了多年的IT顾问工作之后,我们不得不认识到技术项目中即将发生灾难的警告信号。在这个故事中,我们将介绍我们在数据仓库咨询实践过程中遇到的三种情况。事后看来,我们已经认识到这些是仓库的丧钟。
“不要和我们的人民说话”
在数据仓库项目中,任何人都可能遇到的最糟糕的事情之一是信息技术(IT)部门或部门抵制仓库的概念。
许多年前,我们有幸与东南亚一家金融机构的关键用户群体之一合作。这些都是精通技术的用户,他们长期以来一直对组织中的管理报告状态感到沮丧,现在他们对通过数据仓库技术随时可以集成客户数据的前景感到兴奋。他们与产品供应商联系,与硬件公司会面,与咨询公司交谈,并在各个方面领导这项倡议的前进。
由于数据仓库如此依赖于操作系统数据,作为潜在的顾问,我们不可避免地需要与组织的it部门交谈,以更好地了解现有的技术基础结构。正是在it部门,我们遇到了it瓶颈。
不仅需要无数次的尝试来安排一次会议;我们的每次会议基本上都是无效的,当讨论数据仓库时,IT人员要么冷淡,要么公开表示敌意。不久之后,我们听到了这个项目的丧钟:“你可以借用任何你想要的文档,但是不要和我们的人交谈,也不要碰我们的系统。”
很明显,我们很快就陷入了It部门和业务用户之间的持续斗争。IT部门对操作系统的工作进行了优先级排序,事实上,他们一直在救火,以防止操作系统崩溃。他们正确地意识到,他们最不需要或最不想要的就是另一个分散他们注意力的项目。一旦我们意识到这一点,我们就知道退出是明智的。
从我们第一次接触那个It部门到现在已经四年了;直到去年,他们才再次开始探索数据仓库技术。随着Y2K挑战的成功跨越,也许现在是讨论数据仓库和商业智能应用程序的合适时机。